尊敬的質(zhì)量和工藝工程師們：

請允許我代表事業(yè)部向全體同仁表示誠摯的歉意：由于在管理工作中的不到位，給大家?guī)砹瞬簧俾闊┡c影響，甚至因為產(chǎn)品質(zhì)量客訴而給大家?guī)砺闊€希望大家多多海涵！

我一直都想組織大家進行一次真誠的交流溝通，我相信大家也有此想法，鑒于最近產(chǎn)品質(zhì)量問題集中發(fā)生，出差在外的深夜里我有感而發(fā)，寫下這些來與大家共勉。

每當(dāng)步入公司大門，最先映入眼簾的就是宣傳屏上滾動播放的“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，不知道大家如何理解這個？我認(rèn)為質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的保證，是一個企業(yè)的命，是企業(yè)生存之本。企業(yè)如果失去了質(zhì)量就沒有了效益，同時也失去了市場戰(zhàn)斗力，所以對于咱們公司來講質(zhì)量就是做大做強、邁向世界一流企業(yè)的根本。

質(zhì)量是一種態(tài)度。無論是管理還是技術(shù)職能都要深刻認(rèn)識到“以質(zhì)量求生存”的真實含義，認(rèn)真解決生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，促進與班組之間的配合，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，堅持按照標(biāo)準(zhǔn)辦事。不斷加強員工培訓(xùn)和素質(zhì)教育，以老帶新，以先進帶動落后，開展技術(shù)練兵，提高員工素質(zhì)，讓每位員工掌握技術(shù)要領(lǐng)，并能熟練掌握操作技巧，以端正的心態(tài)對待工作，從而生產(chǎn)出品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品。

接下來，從一個大家都了解的工科男來談一談對工藝與質(zhì)量的理解。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量是依據(jù)相應(yīng)的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采用檢測設(shè)備儀器來驗證過程或成品是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的一種檢驗手段，是質(zhì)量保障體系。工藝是將合格原材料制成合格產(chǎn)品的方法和技術(shù)。根據(jù)產(chǎn)品特點，合理設(shè)計工藝流程和工藝技術(shù)參數(shù)，并對生產(chǎn)過程進行測試、分析，以滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是質(zhì)量保障措施。

工藝是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，是為提高質(zhì)量的經(jīng)濟性和降低質(zhì)量成本服務(wù)的。工藝是利用加工方法和技術(shù)來滿足質(zhì)量的固有特性，因為只要每道工序都遵守工藝技術(shù)要求，這樣才能達(dá)到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的要求。質(zhì)量是指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。通過質(zhì)量檢驗來反映產(chǎn)品質(zhì)量的結(jié)果，以此對過程或成品進行符合性判定或者對不合格品進行控制、判定和處置，提出糾正、預(yù)防措施，體現(xiàn)的是監(jiān)督、管理職能，是管理活動。工藝是根據(jù)制定的質(zhì)量目標(biāo)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提升進行控制和研究，通常進行試驗和測量，特別是在新工藝、新設(shè)備、新材料的設(shè)計和應(yīng)用方面，尋找最佳的工藝路徑和工藝技術(shù)參數(shù)，體現(xiàn)的是技術(shù)職能，是研究活動。

質(zhì)量的結(jié)果是檢驗出來的，而不是質(zhì)量是檢驗出來的。對于復(fù)材的制造，質(zhì)量應(yīng)側(cè)重于關(guān)注過程符合性，面對結(jié)果只需判斷合格與不合格，而工藝更重要的是要對檢測報告進行分析，查找出不符合的數(shù)據(jù)，對其原因進行分析和提出整改措施并進行驗證。工藝更應(yīng)該熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)過程中設(shè)備、人員、材料、環(huán)境等因素對質(zhì)量的影響，要多學(xué)多用統(tǒng)計方法、數(shù)據(jù)分析、QC方法等按照科學(xué)程序持續(xù)地進行改進活動，從而促進質(zhì)量的提高和更好地滿足顧客不斷變化的需要。工藝要做的是如何將產(chǎn)品控制在標(biāo)準(zhǔn)的中值，以減少波動范圍，是系統(tǒng)的控制性工作。切忌頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，結(jié)果處處成了救火員。

工藝與質(zhì)量是不可分割，都是為產(chǎn)品服務(wù)的，是相輔相成的。雖然職能分工不同，但是目的相同，工藝是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是工藝的綜合反映，只有工藝與質(zhì)量精誠合作，通過不斷持續(xù)改進，才能提升產(chǎn)品質(zhì)量，才能提高產(chǎn)品的市場競爭力，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，贏得更大的市場。

產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們共同努力。

此致

敬禮

                                                                                                                     先進制造事業(yè)部 劉偉

影響我為技術(shù)前沿探索的身邊格言：

你就是工程師，不當(dāng)專家乞丐。----張貴學(xué)

工藝就是用最簡單的設(shè)備和方法做出滿足客戶要求的產(chǎn)品。----錢云寶

研發(fā)工作要深入淺出。----史友好